Ondersteuning
Voor vragen, wensen, nieuwe releases en opmerkingen staat onze Servicedesk voor u klaar. U kunt ons bereiken via e-mail, het serviceportaal of via de telefoon 010-249373.
Klanten
De beschikbaarheid en correcte werking van al je ICT voorzieningen staan bij ons centraal. Onze servicedesk beschikt over de kennis om je te ondersteunen. We nemen graag alle relevante hardware-, software- en netwerkonderdelen mee in het onderhoud. Zo bieden we je één aanspreekpunt en kunnen we alle werkzaamheden snel afhandelen met minimale impact op je bedrijfsprocessen.
Support
Graag helpen we bij de snelle afhandeling van al je incidenten, problemen of wijzigingen. Ook bij gebruikers-, bedienings- en trainingsvragen staan we voor je klaar. Ons serviceteam kan migraties en updates samen met je inplannen en uitvoeren. De gewenste reactietijden en serviceperiode nemen we graag op in het supportcontract.
Wensen
De ICT voorzieningen kunnen meegroeien met groeiende bedrijfsdoelstellingen en economische ontwikkelingen. Graag adviseren en helpen we je bij gewenste aanpassingen en uitbreidingen. Je kunt je vragen stellen aan de servicedesk. We nemen graag contact met je op om een kosteneffectieve oplossing uit te werken en te bespreken.
Werkwijze
Onze teams registreren en behandelen al je meldingen. We houden je op de hoogte van de registratie en afhandeling. Dit kan via de telefoon, e-mail of via het online support poraal. Voor operationele ondersteuning verwerken we je melding als incident, probleem of wijziging. Aanvragen en uitbreidingen beoordelen we op impact en risico en werken we graag in overleg uit in een realisatieplan.
Training
Goed getrainde en geïnstrueerde gebruikers zijn essentieel voor een optimaal gebruik van je ICT voorzieningen. Nieuwe versies en uitbreidingen kunnen voor vragen zorgen. We adviseren graag over de benodigde training en instructie. QPIT BV beschikt over een eigen trainingsruimte waar we producttrainingen, workshops en maatwerktrainingen verzorgen.
Security
De optimale en actuele beveiliging van de ICT voorzieningen zijn essentieel voor effectief onderhoud. We zorgen proactief voor relevante verbeteringen en bespreken belangrijke aanpassingen. Daarnaast kunnen we op verzoek security scans uitvoeren om kwetsbaarheden te bepalen.
